ข้อกำหนดการใช้บริการและนโยบายความเป็นส่วนตัว

เมื่อท่านสมัครใช้งาน ทดลองใช้ หรือเข้าใช้งานเว็บไซต์และซอฟต์แวร์ 108Plaza POS ("บริการ") ไม่ว่าในฐานะเจ้าของร้านค้า ผู้บริหาร หรือพนักงานที่ได้รับมอบหมาย ถือว่าท่านตกลงยอมรับและผูกพันตามข้อกำหนดการใช้บริการฉบับนี้ รวมถึงนโยบายความเป็นส่วนตัวในส่วนที่ 2 ด้านล่าง หากท่านไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดข้อใดข้อหนึ่ง โปรดหยุดใช้งานบริการทันที

108Plaza POS คือซอฟต์แวร์ระบบขายหน้าร้าน (Point of Sale) และระบบบริหารจัดการร้านค้าที่ให้บริการในรูปแบบ Software as a Service (SaaS) ประกอบด้วยโมดูลหลัก เช่น ระบบขายหน้าร้าน การรับชำระเงินผ่าน QR การจัดการสต็อกสินค้า ระบบบัญชี ระบบสมาชิกลูกค้า (CRM) และฟีเจอร์อื่นตามแพ็กเกจที่ท่านสมัครใช้งาน บริษัทอาจเพิ่ม ปรับปรุง หรืองดให้บริการ ฟีเจอร์บางส่วนได้ตามความเหมาะสม โดยจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าตามสมควรสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญต่อการใช้งานของท่าน

ท่านต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบันในการสมัครใช้บริการ และมีหน้าที่รักษาความลับของรหัสผ่านและข้อมูล เข้าสู่ระบบของท่าน ท่านต้องมีอายุอย่างน้อย 20 ปีบริบูรณ์ หรือเป็นผู้มีอำนาจกระทำการแทนนิติบุคคลที่สมัครใช้บริการ ท่านต้องรับผิดชอบต่อกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของท่าน ไม่ว่าจะกระทำโดยท่านเองหรือพนักงานที่ท่านอนุญาตให้เข้าถึงระบบ และต้องแจ้งให้เราทราบทันทีหากพบการใช้งานบัญชีของท่านโดยไม่ได้รับอนุญาต

• บริการคิดค่าบริการเป็นรายเดือนตามแพ็กเกจที่ท่านเลือก (Starter/Pro) ตามราคาที่แสดง ณ ขณะสมัครหรือชำระเงิน ราคาที่แสดงบนเว็บไซต์อาจเปลี่ยนแปลงได้ในอนาคต แต่จะไม่กระทบราคาของรอบบิลที่ท่านชำระไปแล้ว
• ท่านต้องชำระค่าบริการล่วงหน้าก่อนเริ่มใช้งานหรือก่อนเริ่มรอบบิลถัดไป ผ่านช่องทางการชำระเงินที่บริษัทกำหนด
• แพ็กเกจ Enterprise ไม่มีราคาตายตัว เป็นไปตามข้อตกลงเฉพาะที่ตกลงร่วมกันเป็นลายลักษณ์อักษรระหว่างบริษัทกับลูกค้า
• ราคาทั้งหมดยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (ถ้ามี) เว้นแต่ระบุไว้เป็นอย่างอื่น

• บริการต่ออายุสมาชิกโดยอัตโนมัติทุกรอบเดือน เว้นแต่ท่านจะยกเลิกก่อนวันครบกำหนดรอบบิลถัดไป
• ท่านสามารถยกเลิกบริการได้ทุกเมื่อผ่านหน้าจัดการบัญชีของท่าน การยกเลิกจะมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบบิลปัจจุบัน และท่านยังคงใช้งานได้จนถึงวันสิ้นสุดรอบบิลที่ชำระไว้แล้ว
• การยกเลิกไม่มีผลย้อนหลังและไม่มีการคืนเงินค่าบริการที่ชำระไปแล้วสำหรับรอบบิลปัจจุบัน เว้นแต่เข้าเงื่อนไขตามข้อ 6

โดยหลักการ บริษัทไม่มีนโยบายคืนเงินค่าบริการที่ชำระแล้ว ยกเว้นกรณีดังต่อไปนี้ ซึ่งบริษัทจะพิจารณาคืนเงินตามส่วน หรือทั้งหมดตามดุลยพินิจของบริษัท:

• ระบบขัดข้องจากความผิดของบริษัทต่อเนื่องเกิน 72 ชั่วโมงในรอบบิลนั้น
• บริษัทเรียกเก็บเงินผิดพลาดหรือซ้ำซ้อน
• กรณีอื่นตามที่กฎหมายกำหนดให้ต้องคืนเงิน

ท่านสามารถยื่นคำร้องขอคืนเงินได้ที่ช่องทางการติดต่อด้านล่าง ภายใน 7 วันนับแต่วันที่พบปัญหา

ข้อมูลทางธุรกิจทั้งหมดที่ท่านนำเข้า สร้าง หรือจัดเก็บผ่านระบบ 108Plaza POS (เช่น ข้อมูลสินค้า ราคา ยอดขาย สต็อก และข้อมูลลูกค้าของร้านท่าน) ยังคงเป็นกรรมสิทธิ์ของท่านแต่เพียงผู้เดียว บริษัททำหน้าที่เป็นเพียงผู้ประมวลผลข้อมูลแทนท่าน (Data Processor) ตามคำสั่งของท่านเท่านั้น และจะไม่นำข้อมูลดังกล่าวไปใช้เพื่อประโยชน์อื่นนอกเหนือจากการให้บริการ เว้นแต่ได้รับความยินยอมจากท่าน หรือทำเป็นข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้เพื่อใช้พัฒนาปรับปรุงบริการ เมื่อท่านยกเลิกบริการ ท่านสามารถร้องขอส่งออกข้อมูลของท่านได้ภายใน 30 วันนับแต่วันยกเลิก หลังจากนั้นบริษัทอาจลบข้อมูลออกจากระบบอย่างถาวร

ท่านตกลงจะไม่กระทำการดังต่อไปนี้:

• ใช้ระบบเพื่อกระทำการที่ผิดกฎหมาย ฉ้อโกง หรือละเมิดสิทธิของผู้อื่น
• พยายามเข้าถึงระบบ เครือข่าย หรือข้อมูลของผู้ใช้รายอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ทำวิศวกรรมย้อนกลับ (reverse engineer) ถอดรหัส หรือคัดลอกซอร์สโค้ดของซอฟต์แวร์
• นำระบบไปขายต่อ ให้เช่าช่วง หรือให้บริการแก่บุคคลภายนอกในลักษณะประกอบธุรกิจโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
• อัปโหลดหรือส่งผ่านมัลแวร์ ไวรัส หรือโค้ดที่เป็นอันตรายเข้าสู่ระบบ
• ใช้ระบบในลักษณะที่ก่อให้เกิดภาระเกินสมควรต่อโครงสร้างพื้นฐานของบริษัท

หากพบการฝ่าฝืน บริษัทมีสิทธิระงับหรือยกเลิกการให้บริการได้ทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า

ซอฟต์แวร์ โค้ด ดีไซน์ โลโก้ และเครื่องหมายการค้า "108Plaza" รวมถึงเนื้อหาทั้งหมดบนเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน เป็นทรัพย์สินทางปัญญาของบริษัทหรือผู้อนุญาตให้ใช้สิทธิของบริษัท การใช้บริการไม่ถือเป็นการโอนสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา ใดๆ ให้แก่ท่าน ท่านได้รับเพียงสิทธิใช้งานแบบไม่ผูกขาด (non-exclusive) ไม่สามารถโอนสิทธิต่อได้ และจำกัดเฉพาะระยะเวลาที่ท่านเป็นสมาชิก

• บริษัทให้บริการตามสภาพที่เป็นอยู่ ("AS IS") และตามที่มีอยู่ ("AS AVAILABLE") โดยไม่รับประกันว่าบริการจะปราศจากข้อผิดพลาด ไม่หยุดชะงัก หรือตรงตามความต้องการของท่านทุกประการ
• บริษัทจะใช้ความพยายามตามสมควรทางการค้าเพื่อรักษาระดับการให้บริการในระดับที่เหมาะสม แต่ไม่รับประกันว่าระบบจะพร้อมใช้งาน 100% ตลอดเวลา
• ในกรณีที่กฎหมายอนุญาตให้จำกัดความรับผิดได้ ความรับผิดของบริษัทที่มีต่อท่านไม่ว่าจะเกิดจากสัญญา ละเมิด หรือฐานอื่นใด จะไม่เกินจำนวนเงินค่าบริการที่ท่านชำระให้แก่บริษัทในช่วง 3 เดือนก่อนเกิดเหตุการณ์ที่ก่อให้เกิดความเสียหายนั้น
• บริษัทจะไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง การสูญเสียกำไร หรือการสูญเสียโอกาสทางธุรกิจ ไม่ว่าในกรณีใด
• ท่านมีหน้าที่สำรองข้อมูลสำคัญของท่านเป็นระยะ แม้ระบบจะมีการสำรองข้อมูลอัตโนมัติ (cloud sync) ก็ตาม

บริษัทขอสงวนสิทธิระงับหรือยกเลิกการเข้าถึงบัญชีของท่านโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า ในกรณีที่ท่านค้างชำระค่าบริการเกิน 15 วันนับแต่วันครบกำหนด ท่านฝ่าฝืนข้อห้ามตามข้อ 8 หรือมีเหตุอันควรเชื่อได้ว่าบัญชีของท่านถูกใช้เพื่อกระทำการที่ผิดกฎหมาย ทั้งนี้ ข้อมูลของท่านจะยังคงถูกเก็บรักษาไว้อีกไม่เกิน 30 วันนับแต่วันระงับบัญชี เพื่อให้ท่านมีโอกาสชำระเงินค้างหรือ ขอสำรองข้อมูลออกจากระบบ ก่อนที่บริษัทจะลบข้อมูลอย่างถาวร

บริษัทไม่ต้องรับผิดต่อความล่าช้าหรือความล้มเหลวในการให้บริการอันเกิดจากเหตุสุดวิสัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควร ของบริษัท เช่น ภัยธรรมชาติ ไฟฟ้าดับเป็นวงกว้าง การโจมตีทางไซเบอร์ระดับประเทศ หรือความขัดข้องของผู้ให้บริการคลาวด์ภายนอก

บริษัทอาจปรับปรุงข้อกำหนดการใช้บริการนี้เป็นครั้งคราว โดยจะแจ้งการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญให้ท่านทราบล่วงหน้าผ่าน เว็บไซต์หรืออีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้ การใช้งานบริการต่อไปหลังจากข้อกำหนดที่แก้ไขมีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับ ข้อกำหนดที่แก้ไขแล้ว

ข้อกำหนดการใช้บริการฉบับนี้อยู่ภายใต้บังคับและตีความตามกฎหมายไทย ในกรณีมีข้อพิพาทเกิดขึ้นเกี่ยวกับข้อกำหนดนี้ ให้ศาลไทยที่มีเขตอำนาจเป็นผู้มีอำนาจพิจารณาคดีแต่เพียงผู้เดียว

• "ข้อมูลส่วนบุคคล" หมายถึงข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลซึ่งทำให้สามารถระบุตัวบุคคลนั้นได้ ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม
• "ลูกค้า" หมายรวมถึงเจ้าของร้านค้า/ธุรกิจ ผู้บริหาร พนักงาน แคชเชียร์ และบุคลากรอื่นของกิจการที่สมัครใช้หรือใช้งานผลิตภัณฑ์และบริการของเรา
• "บุคคลที่อาจเป็นลูกค้า" หมายรวมถึงผู้เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ ผู้ลงทะเบียนทดลองใช้งาน หรือผู้ติดต่อสอบถามข้อมูล
• "ผู้รายงาน" หมายถึงบุคคลที่แจ้งช่องโหว่ด้านความปลอดภัยหรือปัญหาการใช้งานของระบบ 108Plaza POS ให้เราทราบ
• "PDPA" หมายถึงพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562

เมื่อท่านสมัครใช้งาน ทดลองใช้ หรือใช้บริการ 108Plaza POS เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลดังต่อไปนี้: ชื่อ-นามสกุล ชื่อร้านค้า/กิจการ ที่อยู่สถานประกอบการ ตำแหน่งงาน หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล ข้อมูลบัญชีสำหรับเข้าสู่ระบบ ข้อมูลการชำระค่าบริการ (เช่น ช่องทางชำระเงิน/สลิปการโอน) ข้อมูลอุปกรณ์ POS เครื่องพิมพ์ใบเสร็จ และอุปกรณ์อื่นที่เชื่อมต่อกับระบบ ข้อมูลธุรกรรมการขาย (รายการสินค้า ยอดขาย ประวัติการชำระเงิน) ที่เกิดขึ้นจากการใช้งานระบบ ตลอดจนข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์และซอฟต์แวร์ของเรา

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้เท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ และตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดหรืออนุญาต เมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าวหรือหมดความจำเป็น เราจะลบหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างปลอดภัย

เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอกดังต่อไปนี้เท่าที่จำเป็น เพื่อวัตถุประสงค์ตามที่ระบุไว้ในนโยบายนี้:

• บริษัทในเครือและพันธมิตรทางธุรกิจของเรา
• ผู้ให้บริการรับชำระเงิน ธนาคาร และผู้ให้บริการ QR Payment
• ผู้ให้บริการคลาวด์และเทคโนโลยีสารสนเทศ
• สำนักงานบัญชี ผู้สอบบัญชี และบริษัทประกันภัย
• หน่วยงานราชการ ศาล หรือหน่วยงานกำกับดูแลตามที่กฎหมายกำหนด

เราอาจใช้ผู้ให้บริการภายนอกในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลบางส่วนแทนเรา โดยเราจะคัดเลือกผู้ให้บริการที่มีมาตรการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในระดับที่เพียงพอ และกำหนดข้อตกลงด้านการคุ้มครองข้อมูลไว้ในสัญญาทุกครั้งที่สามารถกระทำได้

ภายใต้ PDPA ท่านมีสิทธิดังต่อไปนี้:

• สิทธิขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
• สิทธิขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ไม่สมบูรณ์ หรือไม่เป็นปัจจุบัน
• สิทธิขอให้ลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลไม่สามารถระบุตัวตนได้
• สิทธิขอรับข้อมูลในรูปแบบที่สามารถอ่านหรือใช้งานได้โดยเครื่องมืออัตโนมัติ และส่งต่อไปยังผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่น
• สิทธิคัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลในบางกรณี
• สิทธิขอให้ระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
• สิทธิเพิกถอนความยินยอมของท่านได้ตลอดเวลา

ท่านสามารถใช้สิทธิดังกล่าวได้โดยติดต่อเราตามช่องทางด้านล่าง เราจะดำเนินการตามคำขอของท่านภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด ทั้งนี้ เราอาจปฏิเสธคำขอของท่านได้ในบางกรณีตามที่กฎหมายอนุญาต โดยจะแจ้งเหตุผลให้ท่านทราบ

เรามีมาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยทั้งด้านการบริหารจัดการ ด้านเทคนิค และด้านกายภาพ เพื่อป้องกันการสูญหาย การเข้าถึง การใช้ หรือการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลโดยปราศจากอำนาจ รวมถึงการเข้ารหัสข้อมูลการชำระเงิน การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงระบบตามหน้าที่ความรับผิดชอบของผู้ใช้งานแต่ละราย และการตรวจสอบการเข้าถึงระบบอย่างสม่ำเสมอ

เว็บไซต์ของเราอาจใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมผู้เยี่ยมชม ปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานเว็บไซต์ และวัดผลประสิทธิภาพทางการตลาด ท่านสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์เพื่อปฏิเสธคุกกี้ได้ แต่การปฏิเสธอาจทำให้บางฟังก์ชันของเว็บไซต์ทำงานได้ไม่สมบูรณ์

เนื่องจากเราอาจใช้บริการประมวลผลแบบคลาวด์ที่มีเซิร์ฟเวอร์ตั้งอยู่นอกประเทศไทยสำหรับการจัดเก็บและสำรองข้อมูล ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านบางส่วนอาจถูกโอนไปประมวลผลในต่างประเทศ ในกรณีดังกล่าว เราจะดำเนินการอย่างเต็มที่เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของท่านได้รับการคุ้มครองในมาตรฐานที่ไม่ต่ำกว่าที่กฎหมายไทยกำหนด หรือเพื่อให้การโอนข้อมูลได้รับอนุญาตตามกฎหมายและข้อบังคับที่ใช้บังคับ

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมายหรือการดำเนินธุรกิจของเรา และจะแจ้งให้ท่านทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญผ่านเว็บไซต์หรือช่องทางอื่นที่เหมาะสม รวมถึงขอความยินยอมจากท่านเพิ่มเติมหากกฎหมายกำหนดให้ต้องกระทำ